Le closer a pour rôle principal de parler à des clients donnés afin de les inciter à passer l’action en se positionnant sur une offre déclinée en produit, service ou prestation. Il s’agit donc généralement d’une personne qui collabore avec des entrepreneurs pour les aider dans le processus final de vente. Le closer peut intervenir auprès du client soit à distance par téléphone soit en présentiel après avoir préalablement convenu d’un rendez-vous. Alors, qu’est-ce qu’un closer exactement ? Que peut-il réellement vous apporter sur le plan entrepreneurial ? Cet article vous dit l’essentiel à savoir.
En quoi consiste concrètement le métier de closer ?
Emprunté aux anglophones, le terme closing peut se comprendre de façon imagée comme étant le fait de procéder à la « clôture » d’une vente. Mais cela va encore plus loin. Son rôle est non pas d’uniquement fermer la vente mais surtout d’ouvrir le champ des possibilités pour votre prospect. Le closer est donc celui qui, par ses techniques et son diagnostique, convertira les prospects en clients.
Le closing peut être utilisé pour vendre n’importe quel produit ou service. En France notamment, ce terme est beaucoup plus utilisé dans le domaine de la vente en ligne d’offres de formation ou de coaching. Le closer peut donc proposer ses compétences partout où le besoin de vendre un produit ou un service est présent.
Le rôle du closer est surtout d’aider les entrepreneurs, les coachs, ou les freelances qui ne sont pas vraiment à l’aise quand il s’agit de vendre. Pour beaucoup en effet, il est plus facile de générer des prospects qualifiés que de convertir ceux-ci en clients. Le closing s’avère également utile pour les personnes qui n’arrivent pas à trouver suffisamment de temps pour gérer leur business, surtout en ce qui concerne la partie vente.
Et le High Ticket Closer alors, il fait quoi exactement lui ?
Le terme high ticket désigne une offre haut de gamme dont le coût commence à 1000 € au minimum et peut franchir la barre des 200 000 €. Ce type de prestations ne pouvant pas se vendre avec les méthodes classiques, une stratégie commerciale plus élaborée est nécessaire. Le high ticket closer est donc un closer spécialisé dans la conclusion de vente de produits ou de services premium.
Que ce soit par téléphone ou face à face, le high ticket closer s’évertue à cerner le véritable problème du prospect afin de lui proposer des solutions adaptées. Pour cela, il sait s’aligner sur les émotions de son interlocuteur pour l’amener à se rendre compte de la nécessité et de l’utilité de l’offre. Ainsi, une fois conscient de ce fait, le prospect choisit aisément de passer à l’action en acceptant de procéder à l’achat.
Au cas où vous vous posez la question, il faut savoir que le closer ou encore le high ticket closer se distingue du simple commercial par sa démarche et le moment où il se manifeste.
En effet, le commercial est focalisé sur le produit et le moyen de le vendre au prospect, tandis que le closer se centre sur la personne, les besoins et les attentes du prospect tout en s’assurant que le produit lui est parfaitement adapté.
Quels sont les avantages de collaborer avec un closer ?
En tant qu’entrepreneur, influenceur, coach ou encore freelance, les services d’un closer peuvent vous être utiles pour gonfler votre chiffre d’affaire. Pour n’importe quelle entreprise, ce spécialiste de la conclusion de vente peut en effet vous apporter des avantages tels que :
- Booster les ventes et les revenus ;
- Améliorer le retour sur investissement (R. O.I) ;
- Augmenter la visibilité de l’entreprise ;
- Optimiser le taux de transformation ;
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle et à sa fidélisation ;
- Offrir une meilleure gestion de la partie vente, qui est l’une des étapes les plus complexes du processus de conversion du prospect en client ;
- Faire gagner du temps à l’entrepreneur en lui permettant de se concentrer sur d’autres activités de son entreprise tout en étant sûr que la partie vente est bien gérée.
Grâce à sa maîtrise des techniques de vente, le closer représente ainsi un véritable atout pour les entreprises, surtout celles qui proposent des produits de coaching. Ses compétences vous permettent de vendre facilement votre savoir-faire, votre expertise, vos stratégies ou encore votre créativité. Le closer est donc un élément clé de la résolution des problèmes de l’entrepreneur et de ceux de sa clientèle.
Comment devenir closer ?
En dehors des avantages qu’il apporte aux entrepreneurs, le closer lui-même tire un certain profit non négligeable de son métier. L’un des premiers apports personnels dont il bénéficie lui-même est sans aucun doute le plaisir d’aider des clients à résoudre des problèmes et à prendre des décisions cruciales. En plus de cela, il a également la possibilité de gérer son emploi du temps de la manière qui convient à tous les aspects les plus importants de sa vie.
Le closer peut donc facilement se mettre à son propre compte, que ce soit pour se faire des revenus complémentaires ou pour en faire une activité à part entière. Vous l’avez compris, le closing est en effet une activité qu’il est possible d’exercer même en ayant déjà un emploi.
Si vous souhaitez devenir closer pour les besoins de votre entreprise ou pour mettre vos compétences aux services des entrepreneurs, sachez qu’il vous est possible de vous faire former efficacement en ligne.
Une bonne formation en closing vous permet d’acquérir toutes les subtilités et les qualités nécessaires pour exceller dans ce métier. Vous pourrez ainsi :
- Avoir la maîtrise parfaite des techniques de closing ;
- Avoir la maîtrise parfaite des outils et stratégies de persuasion ;
- Acquérir une bonne capacité d’écoute du prospect et de compréhension de ses besoins ;
- Maitriser l’art de répondre aux objections ;
- Avoir une bonne connaissance des techniques de vente émotionnelle ;
- Avoir toutes les compétences nécessaires pour mettre sur pied votre propre activité ou proposer vos services partout où le besoin se trouve.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le métier et devenir vous-même un closer certifié, nous vous invitons à réserver un rendez-vous avec l’un de nos formateurs.